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“南国贝贝”一个90后小生的运营之路

发表于2017-05-05
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我是一个90后小生,作为电商,我觉得这个职业应该是没有年龄界限,也没有行业的限制,有的只是我们努力对待就好,做好自己,活到老学到老,不论是工作还是生活,总需要那么一股闯劲,理想的生活总是要靠自己争取这样才会更加有意义,当你老了还可以拿出来看一看,或许此刻你不在遗憾。

知识标签:
店铺运营新思路

网店靠什么经营?

网店靠什么运营呢?

 

我是一名90后小生,或许你也和我一样有着这样的一个疑问,相信在座的各位都是我前辈,对这个问题都有自己不同的见解和意见,但也请允许我说说这些天以来我对店铺运营的一些见解和体会。

 

 1、获得展现和流量

 

之前在苏州实习的时候也有管理过公司的阿里店铺,不过那时候我们做的类目是服装类的,跟现在的五金类目不太一样,做服装会相对的比较忙,需要经常换款、上活动、策划和社交等等,可那个是因为五金是相对比较冷门的类目,所以上活动的机会很少,也不需要经常换款,只要经常上新就行,因为我们的产品基本上都是定制,所以产品规格比较多,保证经常上新这是没有问题的。

 

做五金类目的朋友应该知道的,能够经常保证上新,注入新鲜的血液,可以增加权重哦(新款上新阿里对产品是有扶持的哦,可以理解为对产品加权就是间接的对店铺加权,或许你的认同,反正我是这么想的),保证自己店铺后台的活跃,还有就是尽量的多参加一些活动(虽然五金类目不及快销品行业,但还有有活动可以报的嘛!嘿嘿!)这些都是我们店铺获得展现和流量的来源;

 

2、获得访客

 

有人展现和流量并不能说我们就会有访客,它不是成正比的。就比如说一个访客通过输入关键词找到了你的产品,可是这个关键词同行产品的标题理也有,你们在同一个页面,或许你的款式没有同行的好,也或许你的主图处理的不够吸引等等原因导致访客去了同行的店铺,这样虽然你有了展现,可是却没有了访客,这就是我们的生意参谋里所出现的报表数据访客和展现差的原因,当然这也仅仅只是原因之一,影响这组数据的原因还有很多,这里我就不一一分析了。

 

那我们该如何获得访客呢?在获得相对多的展现和流量的情况下我们应该抓住访客的心理,主图一定要有够强的吸引力(不需要太夸张,简单大气就好,这样容易产生好奇心,嘿嘿!这是我这些天推理发现的哦!),当访客进店铺咨询的时候你可以先看下店铺精准营销访客是通过什么关键词进店铺的,看看他都流量了你的那些产品,这些后台都是可以看到的,当他问你的时候你可以现有准备,知道他要咨询的是什么产品,服务要做到周到,给人留下好的印象,让他觉得你是专业的是值得信任的,就算他没有马上下单或许几天后考虑清楚了就来了一单呢!

 

3、产品质量

 

产品质量是重中之重,客户对我们的信任是我们前面一点一点慢慢积累起来的,不能因为产品的质量而使我们前面的努力功亏一篑,白白的牺牲了。因为我们都是网上交易的,所以大部分的客户都是通过网络来了解我们的,跟线下交易唯一不同的弊端就是看不到客户本人,不能察言观色,不能说从外表看到他的个人喜好和多产品购买意向,有的就是靠文字来来传播信息,还有就是电话,所以在他选择信任我们后不能让他对我们失望,做好产品质量,拿出自己品牌的力量来说服他,这样老客户就不用愁了。

 

4、售后服务

 

在我们完成客户的第一笔订单后一定要记得及时跟踪我汇报物流信息,过程出现的故障障,能够及时通知客户调整到货时间,在客户收到产品后可以提醒客户要当面点清产品规格及数量,确保包装无破损在签收。客户使用一段时间后你可以去问问产品使用的情况,有碰到什么样的问题等等,都是可以及时沟通和处理的。

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总结:网店经营其实最主要的还是我们的经营理念不能错(坚持“品质信誉效率回馈”之经营理念,追求理想,永续经营,坚持以先进技术为根、精益求精为本、零缺陷产品为准),当然,我们的店铺引流也是关键,没有流量和访客就没有我们的后续,所以店铺的经营离不开前期的铺垫,更离不开的是我们对产品和客户 的一份责任。

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